Conditions Générales de Vente

Préambule

 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre Flerona et toute personne effectuant un achat via notre site web ou nos réseaux sociaux. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

1. Objet Les présentes CGV encadrent la vente en ligne de vêtements (Abayas, Ensembles, Khimars...) et accessoires proposés par Flerona. Elles régissent exclusivement la relation contractuelle entre la marque et ses clients.

2. Produits et Conformité Nos produits sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes (couleurs, textures) peuvent exister en raison de l'éclairage ou de la résolution des écrans. Ces variations ne constituent pas un défaut de fabrication.

3. Prix

- Les prix sont affichés en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC).

- Flerona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Validation Une commande est considérée comme ferme et définitive lorsque le client a confirmé son choix et ses coordonnées. Flerona se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :

- Rupture de stock.

- Refus de confirmation par téléphone/WhatsApp.

- Litige antérieur avec le client (ex: refus de livraison sans motif).

5. Paiement Le paiement s'effectue uniquement à la livraison (Cash on Delivery). Le client s'engage à régler la totalité du montant au livreur lors de la réception du colis.

6. Livraison Les commandes sont expédiées sous 24h à 48h. Les délais de livraison indicatifs sont de 1 à 3 jours ouvrables selon la ville. Flerona ne peut être tenue responsable des retards liés exclusivement au transporteur ou à des cas de force majeure.

7. Retours et Échanges Conformément à notre "Politique de Retour", le client dispose de 3 jours pour demander un échange.

- L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Flerona (défaut ou mauvaise référence).

8. Protection des Données Les informations recueillies (Nom, Adresse, Tél) sont nécessaires pour le traitement de la commande. Flerona s'engage à ne jamais les divulguer à des tiers à des fins publicitaires.

9. Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site Flerona (textes, images, vidéos) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la marque. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

10. Litiges En cas de problème, une solution amiable sera toujours privilégiée. Veuillez contacter notre service client à felrona233@gmail.com pour toute réclamation.